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高级服务顾问

2019-03-15 更新 被浏览:
¥6000-8000 | 广东-广州 -天河区 | 不限经验 | 本科学历
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职位发布者
张女士
1861****907 显示号码 (联系时请说明是在外世网外语人才上看到的)
天河区
职位描述
不限到岗 |年龄35岁以下 |性别不限 |婚况不限
招聘若干
英语

岗位职责:

1、售前服务:通过电话在线等沟通方式,及时回复用户的咨询,即时协助用户解决预定过程中、以及国外用车前后遇到的各种疑问,保证用户可以顺利用车;

2、售后服务:通过邮件 电话等及时与供应商沟通申诉,处理客户用车后产生的售后服务问题,如费用争议、车损理赔等。快速有效解决用户问题,保证客户满意度;

3、促进产品升级:基于岗位经验,对系统优化及产品升级提出合理化建议;

任职要求:

1、本科或以上学历,工作经验不限;

2、普通话标准、英语听说读写流利,可以与海外租车公司员工无障碍交流;

3、较强的服务意识,以用户为导向,对客户需求有着敏锐的洞察力;

4、善于与人沟通,具有较强的沟通协调能力、抗压能力和团队合作精神;

5、学习能力强,综合素质高,有较强的适应能力,能够跟得上公司的快速成长;

6、有海外旅游、互联网公司或英文客户服务工作经验者优先录用。


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公司简介
企业从事跨国租车业务
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广州探也网络科技有限公司
  • 文化/旅游/体育/娱乐业
  • 民营企业
  • 广东
  • 500-1000人
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